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Strategia

I clienti fedeli costano meno

C’è un po’ questa tendenza, sia nelle aziende fisiche che nei negozi online di concentrarsi sull’acquisizione e non sulla fidelizzazione. Ve lo assicuro: lo faccio anch’io… Ma cosa intendo? Come avrete capito, non esiste fidelizzazione senza, prima, acquisizione. Nei 5 tipi di canali del nostro sistema di vendita (consapevolezza, valutazione, acquisto, consegna, post-vendita) i prime […]

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Strategia

Policy di reso: possiamo perdere il 15% dei carrelli

Non sederti sul cactus! Ne abbiamo parlato con Davide Bessi, digital marketing manager per Shippy Pro, in questa intervista (a 17 minuti e 30 secondi circa). Vediamo i numeri Il dato è forte e mi ha fatto riflettere. Come dice Davide, il 15% dei consumatori abbandona il carrello a causa di una policy di reso […]

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Strategia

Le tre domande da farsi prima di aprire un ecommerce

Prima dell’apertura di un negozio è importante capire il cliente, il mio negozio e i miei competitor. Dopo averlo fatto le scelte che intraprenderemo saranno molto più semplici.